নিয়ম ও শর্তাবলী

kriyka ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী kriyka প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন ও অন্যান্য সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। kriyka প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

kriyka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

kriyka প্ল্যাটফর্মে পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে kriyka সাপোর্টে জানাতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে kriyka অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

kriyka নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। বয়স যাচাই করতে অস্বীকার করলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kriyka প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক কারণে নির্দিষ্ট অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান সীমিত বা বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। সংশ্লিষ্ট স্থানীয় আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

kriyka বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• জমার ক্ষেত্রে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য, যা প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট করা থাকে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• জমাকৃত অর্থ তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য kriyka অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাব ে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

kriyka নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্যের প্রথম অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করতে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আবেদন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে wagering requirement (বাজি ধরার শর্ত) পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• kriyka যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে kriyka-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

kriyka-র সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ)-এর দ্বারা পরিচালিত এবং Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। kriyka গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সেই গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজির অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অসদুপায়ে জয়লাভের চেষ্টা নিষিদ্ধ।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা বোনাস দাবি করা।
• সহযোগিতামূলক প্রতারণা (collusion) বা গেম ম্যানিপুলেশন।

kriyka নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• সদস্যের নিজ অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ (যদি প্রযোজ্য হয়) সদস্যকে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kriyka প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় বাধার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য kriyka দায়ী থাকবে না।

• kriyka কোনো গেমিং ক্ষতি বা মুনাফা হারানোর জন্য দায় স্বীকার করে না।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় kriyka নেবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর ত্রুটির দায় kriyka সরাসরি বহন করে না।

kriyka সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

kriyka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST) পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (BST), সপ্তাহের সাত দিন

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।